На 16 юли 2005 г. хотел “Рич” посреща своите първи гости. Преди 15 години многозвездните хотели във Велинград се броят на пръстите на едната ръка, а градът ни има славата на курорт, но все още търси онова, с което да се открои и да блесне сред всички. 15-годишната история на хотел “Рич” е неизменна част от историята на успеха на Велинград като водеща туристическа дестинация. На първо място, защото хотел “Рич” е рожденото място на идеята
“Велинград - СПА столица на България”,
която има двама “бащи” - собственикът на “Рич” и председател на Сдружението на хотелиерите и ресторантьорите “Велинград и Западни Родопи” Златко Златанов и председателят на БХРА Благой Рагин. Най-успешната национална рекламна стратегия на нашия град допринесе и за следващото, вече международно признание и титла - “Велинград - СПА столица на Балканите”. Наред с това
15-годишната история на петзвездния хотел “Рич” може да бъде вдъхновяващ учебник по туризъм. Първият урок в него е ТРУД - от първата копка и строежа с кредити, през всекидневната работа на всеки елемент от хотелския комплекс до създаването на луксозен и неповторим туристически продукт.
Вторият урок е ПРОВОКАЦИЯ - от името “Рич”, което задължава през дързостта да изпреварват модата, вкуса и традициите, да търсят най-новото по света и да го направят във Велинград.
Третият урок е РАЗВИТИЕ - нито година на едно място, постоянно реновиране и надграждане от таверната през хотела и СПА центъра до фюжън ресторанта и пиано бара, винаги с поглед към следващата идея и към следващата звезда.
Нагледен пример за друг много важен урок е паркът около хотел “Рич”, който е едно от най-зелените, най-чистите, най-подредените и гостоприемни места във Велинград. Паркът е общински, но грижата за детската площадка, чешмите, алпинеума, осветлението е на “Рич”. Жест към хората са и благотворителните инициативи на хотела и семейство Румяна и Златко Златанови на големи християнски празници.
За 15 години СПА хотел “Рич” е спечелил много награди, коя от коя по-престижни като “Златен печат за качество” или “Любим хотел на туристите от Руската федерация”. Най-важната награда дават гостите на “Рич”, които за всички изминали години са повече от 760 000 от България и чужбина! Те избират “Рич” като символ на лукс, разкош и спокойствие - висок стандарт, с който “Рич” ще продължи да пише своята история.